Inštitút alternatívneho riešenia sporov Slovenskej bankovej asociácie (ďalej len „Inštitút ARS SBA“) zaznamenal v poslednom období zvýšený výskyt prípadov týkajúcich podozrivej e-mailovej komunikácie, ktorých cieľom je získanie citlivých údajov od klientov bánk za účelom ich zneužitia tzv. phishing a vyzýva spotrebiteľov k väčšej obozretnosti. Phishing je druh internetového podvodu, prostredníctvom ktorého sa neznámy útočník snaží od užívateľa [...]
Zhromaždenie členov Slovenskej bankovej asociácie (SBA) dňa 27. mája 2019 odsúhlasilo zmenu súvisiacu s rozšírením kompetencií Inštitútu alternatívneho riešenia sporov SBA o spory súvisiace s poskytovaním spotrebiteľských úverov podľa Zákona o spotrebiteľských úveroch, ktoré vznikli medzi spotrebiteľmi a nebankovými veriteľmi združenými v Asociácii leasingových spoločností Slovenskej republiky, a to s účinnosťou od 1. júna 2019.
Inštitút alternatívneho riešenia sporov Slovenskej bankovej asociácie (ďalej len „Inštitút ARS SBA“) riešil v roku 2018 celkovo 156 sporov, ktoré vznikli medzi spotrebiteľmi a členskými bankami Slovenskej bankovej asociácie (ďalej len „SBA“) pri poskytovaní bankových produktov a služieb, pričom 128 sporov bolo riešených formou alternatívneho riešenia sporov. V žiadnom z riešených prípadov nedošlo k porušeniu [...]
Zhromaždenie členov Slovenskej bankovej asociácie (SBA) dňa 11. decembra 2018 odsúhlasilo zrušenie Stáleho rozhodcovského súdu SBA (SRS SBA) a s tým zmenu súvisiacich ustanovení stanov SBA. V súvislosti s touto zmenou prechádzajú niektoré povinnosti na Inštitút alternatívneho riešenia sporov SBA. Týmto sa rozširujú pravidlá inštitútu o spory spotrebiteľov súvisiace s bankovými obchodmi voči všetkým bankám a pobočkám zahraničných bánk, ďalej o spory súvisiace [...]
Blíži sa koniec roka a vy zisťujete, že ste počas roka minuli omnoho viac, než ste si pôvodne naplánovali? Na príčine môže byť nielen drahšia letná dovolenka, neplánovaná zimná lyžovačka, či povolená „uzda“ pri financovaní vianočných darčekov, ale predovšetkým nedostatočná finančná disciplína. Ako si urobiť poriadok vo financiách, rozumne s nimi hospodáriť a správne nastaviť finančný [...]
Nákupy cez internet sa tešia čoraz väčšej popularite. Čo, ale robiť v prípade, ak natrafíte na nepoctivého obchodníka a objednaný vianočný darček vám jednoducho nepríde. Pokiaľ ste darček nakúpili cez internet a platili ste platobnou kartou, môžete využiť službu chargeback. Čo služba chargeback znamená, kto ju môže využiť a za akých podmienok vám priblíži Sylvia [...]
Preplnené obchody, chaos a stres už akosi neodmysliteľne patria k predvianočnému obdobiu. V nákupnom ošiali opomíname rozvážnosť, strácame ostražitosť, nevenujeme dostatočnú pozornosť osobným veciam a pritom všetkom zabúdame aj na to, že vianočný čas so sebou prináša isté riziká. Práve v tomto období by sme mali byť mimoriadne ostražití, a to nielen v nákupných centrách, [...]
Predvianočné obdobie patrí medzi najsilnejšie nákupné obdobie v roku, vrcholia prípravy na vianočné sviatky a predháňame sa v nákupoch, a to nielen vianočných darčekov. V tomto období je v obchodoch vyššia koncentrácia ľudí, čím sa zvyšuje riziko krádeží a pri tom zhone často zabúdame aj na ostražitosť pri platení. Návod na to, ako bezpečne platiť [...]
Opakuje sa to takmer každý rok. S končiacou sa jeseňou začínajú obchodníci s masívnou predvianočnou kampaňou mimoriadne výhodných ponúk tovarov či služieb. Pre bežného spotrebiteľa sú tieto „neopakovateľné“ ponuky obchodníkov veľkým lákadlom. Čoho sa držať pri nakupovaní vianočných darčekov, ako nepodľahnúť vianočnému nákupnému ošiaľu a ako udržať financie pod kontrolou radí Sylvia Ďatelinková z Inštitútu alternatívneho riešenia sporov Slovenskej [...]
Zhromaždenie členov Slovenskej bankovej asociácie (SBA) dňa 31. mája 2018 odsúhlasilo zmenu stanov SBA upravujúcu inštitút Bankového ombudsmana. Vzhľadom k legislatívnym zmenám v oblasti ochrany spotrebiteľa, požiadavkám finančného trhu, rastúcemu povedomiu spotrebiteľov sa Zhromaždenie členov SBA rozhodlo, že sa spotrebiteľské spory budú riešiť prostredníctvom alternatívneho riešenia sporov. So zvyšujúcim sa povedomím spotrebiteľov o možnostiach ochrany ich [...]