15/12/2025

Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov sa riadi Pravidla Slovenskej bankovej asociácie pri alternatívnom riešení sporov (ďalej len „Pravidlá„), ktoré nájdete v časti „Formuláre a dokumenty“. Pred uplatnením návrhu na začatie alternatívneho riešenia sporov sa, prosíme, s nimi oboznámte.

Upresňujeme, že v prípade sporov z poskytovania platobných služieb podľa ust. § 90 ods. (2) Zákona o platobných službách v znení Zákona č. 373/2018 Z.z. o riešení krízových situácií na finančnom trhu a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov a ktorým sa menia a dopĺňajú niektoré zákony nie je možné odmietnuť návrh podľa Čl.4 Postup vybavovaní návrhu  ods. (6) Pravidiel.