Slovenská banková asociácia je zapísaná v zozname Ministerstva hospodárstva Slovenskej republiky ako subjekt alternatívneho riešenia sporov a na tento účel zriadila Inštitút alternatívneho riešenia sporov Slovenskej bankovej asociácie (ďalej len „Inštitút ARS SBA“), a to v súlade so zákonom č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov transponujúcom smernicu Európskeho parlamentu a Rady 2013/11/EÚ zo dňa 21. mája 2013 o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov. Činnosť Inštitútu ARS SBA sa tiež riadi nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 524/2013 zo dňa 21. mája 2013 o riešení spotrebiteľských sporov online.
SBA je odo dňa 12. júla 2016 členom FIN NET, ktorá je medzinárodnou sieťou subjektov riešiacich spory mimosúdne, zmierlivo. Spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporov aj prostredníctvom platformy Riešenie sporov online.
Inštitút ARS SBA slúži výlučne na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov a neposkytuje právne ani iné poradenstvo.
Aktuality
Oznámenie
V dňoch 22.06.2020 až 01.07.2020 nebudú telefonické ani osobné konzultácie vo vzťahu k alternatívnemu riešeniu sporov poskytované.
Odklad splátok úveru neznamená odpustenie
Situácia vyvolaná pandémiou nového koronavírusu ovplyvnila mnohých spotrebiteľov najmä vo vzťahu k splácaniu záväzkov im vyplývajúcich zo spotrebiteľských úverov. Z tohto dôvodu boli prijaté Zákonom č. 67/2020 Z.z. o mimoriadnych opatreniach vo finančnej oblasti v súvislosti [...]
Oznámenie
Z dôvodov bezpečnostných opatrení voči koronavírusu budeme počnúc dňom 12.03.2020 až do odvolania prijímať návrhy na začatie alternatívneho riešenia sporov výlučne v elektronickej podobe. Osobné konzultácie vo vzťahu k alternatívnemu riešeniu sporov nebudú v danom čase poskytované.