Slovenská banková asociácia je zapísaná v zozname Ministerstva hospodárstva Slovenskej republiky ako subjekt alternatívneho riešenia sporov a na tento účel zriadila Inštitút alternatívneho riešenia sporov Slovenskej bankovej asociácie (ďalej len „Inštitút ARS SBA“), a to v súlade so zákonom č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov transponujúcom smernicu Európskeho parlamentu a Rady 2013/11/EÚ zo dňa 21. mája 2013 o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov. Činnosť Inštitútu ARS SBA sa tiež riadi nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 524/2013 zo dňa 21. mája 2013 o riešení spotrebiteľských sporov online.
SBA je odo dňa 12. júla 2016 členom FIN NET, ktorá je medzinárodnou sieťou subjektov riešiacich spory mimosúdne, zmierlivo. Spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporov aj prostredníctvom platformy Riešenie sporov online.
Inštitút ARS SBA slúži výlučne na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov a neposkytuje právne ani iné poradenstvo.
Aktuality
Oznámenie
Dňa 14.05.2021 nebudú telefonické konzultácie vo vzťahu k alternatívnemu riešeniu sporov poskytované. Z dôvodov bezpečnostných opatrení proti šíreniu koronavírusu až do odvolania prijímame návrhy na začatie alternatívneho riešenia sporov vrátane ich doplnení výlučne v elektronickej podobe. V nevyhnutných prípadoch [...]
Natrafili ste na nepoctivého obchodníka? Využite chargeback
Vianoce sa už nezadržateľne blížia a vám stále nedorazil zakúpený darček aj keď jeho dodacia lehota už dávno uplynula a obchodník s vami prestal komunikovať? Nemajte obavy. Ak ste za nákup zaplatili platobnou kartou, pomôcť dostať sa k [...]
Ani v predvianočnom období nezabúdajte na zásady bezpečného platenia
Predvianočné obdobie je typické svojou atmosférou, ku ktorej už akosi neodmysliteľne patrí zhon. Snažíme sa všetko potrebné stihnúť ešte do Vianoc a najmä zabezpečiť nákupy vianočných darčekov pre svojich blízkych. Aj v tomto období vrcholiacej nákupnej [...]